Salaris & beroep · controle 21 oktober 2026
Een gebruiker kan niet inloggen, een laptop moet worden ingericht of een storing raakt een hele afdeling. Bij ICT-gebruikersondersteuning combineer je technische kennis met rustig uitleggen. De inhoud van de supportrol is belangrijker dan alleen het woord junior of senior.
CBS-uurlonen 2025, omgerekend naar maandscenario’s. Geen gemeten maandloon of cao-salaris. Bekijk de cao en arbeidsvoorwaarden.
Gebruikersondersteuning ICT BRC 0821
Netto per maand · berekend scenario, ongeveer
€ 3.400
Bij 40 verloonde uren per week · belastingindicatie 2026 · pensioeninhouding niet meegerekend. Aannames
Bruto en netto veranderen direct mee met je keuze.
CBS telt vakantie- en feestdagverlof niet mee als verloonde uren. Lees bij uitleg en aannames wat dit voor de maandberekening betekent.
01 / Salaris begrijpen
De CBS-groep gaat over ICT-gebruikersondersteuning. Het cijfer maakt geen aparte uitsplitsing voor eerstelijns servicedesk, werkplekbeheer of specialistische ondersteuning. Het is geen ontwikkelaarssalaris en ook geen freelance uurtarief.
Gebruikersondersteuning ICT: € 25,70 bruto per uur, CBS-mediaan over 2025. De mediaan is het middelste uurloon, geen gemiddelde of startersloon.
De bestaande belastingberekening voor 2026 rekent met de gekozen uren. Pensioeninhouding ontbreekt, waardoor het scenario hoger kan uitvallen dan je uitbetaling. Bekijk de aannames.
De onderstaande scenario’s rekenen met verloonde uren, zonder vakantie- en feestdagverlof. Een contract van 32 uur is daardoor niet rechtstreeks vergelijkbaar met het scenario van 32 verloonde uren. Gebruik voor een deeltijdcontract het cao-basisloon en de contractuele deeltijdfactor.
| Verloonde uren/week | Bruto/maand | Netto/maand, ongeveer | Bruto/jaar |
|---|---|---|---|
| 24 uur | € 2.672,80 | € 2.420 | € 32.073,60 |
| 32 uur | € 3.563,73 | € 2.940 | € 42.764,80 |
| 36 uur | € 4.009,20 | € 3.180 | € 48.110,40 |
| 40 uur | € 4.454,67 | € 3.400 | € 53.456,00 |
Jaarbedrag = CBS-uurloon × verloonde uren × 52; maandbedrag = jaarbedrag ÷ 12. Zonder extra vakantiegeld, eindejaarsuitkering, overwerk of pensioeninhouding. De vaste tabellen veranderen niet mee met de urenkeuze bovenaan.
02 / Je arbeidsovereenkomst
Wie je werkgever is, bepaalt welke arbeidsvoorwaarden je moet bekijken. Een servicedesk bij een ziekenhuis heeft niet automatisch dezelfde cao als een IT-dienstverlener. Vraag naar de geldende regeling, de functie-indeling en de normale arbeidsduur.
Maak onderscheid tussen meldingen registreren, problemen zelfstandig oplossen en systemen beheren. Vraag welke toegang en verantwoordelijkheid je krijgt en wanneer je escaleert. Certificaten kunnen je kennis aantonen, maar geven zonder afspraak geen vaste salarisverhoging.
Bronnen: KiesMBO/SBB · ICT support technician
Vraag of er een bereikbaarheidsrooster is en hoe beschikbaar zijn en daadwerkelijk werken worden vergoed. Laat ook vastleggen hoe uren worden geregistreerd en wie na een nachtelijke oproep het rooster beoordeelt. Het getoonde nettoscenario bevat geen afzonderlijke standby- of overwerkvergoeding.
Bronnen: Rijksoverheid · cao en arbeidsovereenkomst · Belastingdienst · tarieven en heffingskortingen 2026
Vergelijk eerst het vaste loon voor dezelfde contracturen. Zet daarna de vergoeding voor beschikbaarheid en voor oproepen apart. Vraag naar een voorbeeldrooster en de schriftelijke regeling. Reken onzekere incidenten niet alvast als gegarandeerd maandinkomen mee: een rustige en een drukke maand kunnen sterk verschillen.
Jouw situatie
Vul je bruto uurloon in. Het gekozen aantal verloonde uren werkt ook hier door.
03 / De berekening achter het bedrag
Maandscenario = bruto uurloon × verloonde uren per week × 52 ÷ 12. Het is geen CBS-maandmediaan. De netto-uitkomst is een jaargemiddelde belastingindicatie. Het is geen loonstrookberekening en geen door CBS gemeten nettoloon.
De drie box-1-tarieven voor deze situatie zijn in 2026 35,75%, 37,56% en 49,50%. De berekening trekt vervolgens de toepasselijke heffingskortingen af. Je kunt netto bij 24 uur daarom niet betrouwbaar vinden door het netto bedrag bij 36 uur met twee derde te vermenigvuldigen.
Bron: Belastingdienst, tarieven en heffingskortingen 2026 · Lees de volledige methode en belastingaannames.
CBS-vergelijking
Voer hierboven je bruto uurloon in. De mediaan beschrijft de hele ondersteuningsgroep; er is geen aparte eerste- of tweedelijnssupportmediaan.
Een contractuurloon kan afwijken van het CBS-uurloon door de uitsluiting van verlofuren. Een verschil met de groepsmediaan zegt niet of je te weinig of genoeg verdient. Zo vergelijken we verantwoord.
04 / Het werk achter het salaris
Je vraagt wat er misgaat, onderzoekt de oorzaak en helpt de gebruiker verder. Werkplekondersteuning kan ook installatie en configuratie van apparatuur omvatten. Beschrijf in een melding wat je hebt geprobeerd, zodat een specialist het onderzoek kan overnemen zonder opnieuw te beginnen.
Bronnen: KiesMBO/SBB · ICT support technician
Je hebt technische kennis nodig, maar ook geduld en duidelijke communicatie. Maak bij indiensttreding afspraken over identiteitscontrole, bevoegdheden en het escaleren van verdachte verzoeken. Een gebruiker snel helpen mag niet betekenen dat je zonder controle extra toegang geeft.
Bronnen: KiesMBO/SBB · ICT support technician
Een vervolgrichting kan systeembeheer, netwerkbeheer of specialistische ondersteuning zijn. Kies scholing die aansluit op de systemen waarmee je werkt en zoek opdrachten waarin je die kennis kunt oefenen. Kijk bij vacatures naar de concrete ervaringseisen; een algemene uitspraak over ICT-tekorten is geen baangarantie voor een beginnende servicedeskmedewerker.
Bronnen: KiesMBO/SBB · ICT support technician · UWV · kansen per arbeidsmarktregio
De mbo-3-opleiding ICT support technician sluit aan op werkplekken, apparaten en gebruikersondersteuning. KiesMBO vermeldt deze naam vanaf augustus 2025 als opvolger van allround medewerker IT systems and devices. Oudere vacatures en diploma’s kunnen dus een andere naam gebruiken. Kijk naar niveau en inhoud, niet alleen naar de titel.
Bronnen: KiesMBO/SBB · ICT support technician · KiesMBO/SBB · wijzigingen in opleidingsnamen
05 / Praktische vragen
Nee. Vraag of je vooral gebruikersmeldingen behandelt of ook verantwoordelijk bent voor inrichting en beheer van systemen. De werkzaamheden kunnen overlappen, maar de verantwoordelijkheden hoeven dat niet te doen.
Bronnen: KiesMBO/SBB · ICT support technician
Nee. Bespreek welke kennis de werkgever nodig heeft, welke nieuwe taken je krijgt en hoe die worden gewaardeerd. Een certificaat op zichzelf legt geen loonafspraak vast.
Nee. Bereikbaarheidsvergoeding, extra gewerkte uren en persoonlijke inhoudingen zijn niet afzonderlijk toegevoegd. Gebruik het vaste bruto loon als startpunt en laat de werkgever een persoonlijke berekening maken.
Bronnen: Belastingdienst · tarieven en heffingskortingen 2026
KiesMBO noemt vanaf augustus 2025 ICT support technician als nieuwe opleidingsnaam. Controleer bij de school welk programma en welke leerweg bij jouw startmoment horen.
Dat is een andere vakrichting. Gebruikerskennis kan nuttig zijn, maar programmeren, testen en software ontwerpen vragen aanvullende vaardigheden. Vergelijk een ontwikkelopleiding met je leerdoelen voordat je overstapt.
Bronnen: KiesMBO/SBB · software developer
06 / Controleerbaar
Inhoudelijk gecontroleerd op . Salarisbron: CBS StatLine 86355NED, peiljaar 2025. De status van het cijfer staat bij ieder salarisblok. Cao-informatie en opleidingsinformatie hebben een eigen peildatum; zij vervangen het CBS-cijfer niet.
We tonen geen onbevestigde cao-bedragen of ervaringsranges. Een CBS-groepsmediaan is geen persoonlijke loonaanspraak. De netto bedragen zijn berekende scenario’s voor werknemers, geen door CBS gemeten nettolonen. Controleer de actuele cao bij een nieuwe arbeidsovereenkomst.
Volledige methodologie en belastingaannames.